🙏🕢👵
bobty官网登录
bobty官网电话
bobty官网登录app
bobber官网
bobbies官网
bob官方网
bobbleware official
bobux官网
bobbleware官网
bob品牌官网
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
👀(撰稿:元晴晶)今年第8个高温日来袭,“毛孩子”很淡定,脱毛吃冰游泳孵空调
2024/07/10路炎可♍
“海安2024”渤海海域联合巡航执法行动启动
2024/07/10安凡梅⛣
牛气冲天!佛山顺德21位彩民喜中新年首注“快乐8”500万大奖
2024/07/10樊致桂🌥
奇趣周刊 - 第 56 期
2024/07/10费冠唯🥝
11条中小河流发生超警洪水最大超警幅度为0.07至0.57米
2024/07/10米韦雄⏯
日本八丈岛近海发生5.6级地震 东京有震感
2024/07/09倪宗鸿🎿
女子隆胸被偷拍发到网上,整形医院拒绝道歉:拍摄者已离职不在当地
2024/07/09黎裕行🦇
连续8名江苏浙江广东干部履新东北
2024/07/09东威诚g
阳光电源:走向绿色深挖中欧可再生能源合作
2024/07/08马月信a
推动党和国家事业行稳致远要求继续把改革推向前进
2024/07/08皇甫贞霭🎢